האזור האישי: הזמנות, כרטיסיות ורישום ילדים

לאן שולחים את הלקוח?#

מהאתר הציבורי של העסק הלקוח נכנס ל־האזור האישי, או בוחר כל ההזמנות שלי בקישור הניהול של הזמנה. האזור מרכז את הפעילות בעסקים שמקושרים לאימייל המאומת שלו: הזמנות, המתנה, כרטיסיות ומנויים, מסמכים ופרטי משפחה. כשמופיעים כמה עסקים, אפשר לסנן ב־הפעילות שלי אצל ולבחור עסק מסוים או כל העסקים. כל רשומה מציגה לאיזה עסק היא שייכת. אין צורך לפתוח לו משתמש צוות או למסור את הסיסמה שלכם. לשליחה ישירה של מסמכים וכרטסת ללקוח שכבר קיים, אפשר לשתף גם את פורטל מסמכי הלקוח. קישור הרשמה לאיסוף פרטים הוא פעולה אחרת.

נכנסים ומוצאים הזמנה#

1. הלקוח פותח את האזור האישי באתר של העסק הנכון.
2. מזין את האימייל שבו השתמש להזמנה ומשלים את הקוד שנשלח אליו. אין צורך בסיסמה של Daily.
3. ב־ההזמנות שלי מוצא את הפגישה, החוג או הקורס ופותח את קישור הניהול.
4. בודק תאריך, משתתף, מקום ומצב אישור ותשלום. שינוי או ביטול זמינים לפי התנאים שנשמרו בהזמנה. אם ההזמנה נעשתה בלי אימייל, הלקוח נכנס דרך הקישור הפרטי שקיבל ומשלים את האימות והשיוך שהמסך מציע.

כניסה שנשמרת והיסטוריית שימושים#

לאחר אימות, הכניסה יכולה להישמר באותו דפדפן ולהתחדש בשימוש עד שנה, בלי להזין קוד בכל ביקור כל עוד היא תקפה. אפשר לצאת מהחשבון; בדפדפן אחר או כשנדרש אימות מחדש משתמשים שוב בקוד. באזור הכרטיסיות אפשר לפתוח גם היסטוריית שימושים ולבדוק את המפגש או המימוש שגרמו לשינוי ביתרה.

הורה שרושם ילד או בן משפחה#

1. נכנסים לאזור האישי ופותחים הפרטים שלי. אם מוצג סינון עסק, בוחרים את העסק המתאים ב־הפעילות שלי אצל.
2. באזור חברי משפחה נוספים פותחים הוספת בן משפחה.
3. ממלאים שם; תאריך לידה הוא לפי הצורך. בוחרים הוספת משתתף.
4. חוזרים לאתר העסק, בוחרים פעילות ומועד, ובשלב ההרשמה בוחרים את המשתתף המתאים. אם החלון כבר היה פתוח, טוענים אותו שוב לאחר שמירת המשתתף.
5. בודקים בסיכום את שם המשתתף ואת המשלם לפני אישור. ההזמנה והמסמכים נשארים באזור של המשלם. הסרה מהרשימה מונעת בחירת המשתתף להזמנות חדשות; היא אינה מבטלת אוטומטית הזמנה קיימת. אין ליצור כרטיס לקוח נוסף רק משום שאותו הורה משלם על כמה ילדים.

חתימת משתתף או הורה#

בהרשמה לפעילות עם טפסי חובה בוחרים קודם את המשתתף. הלקוח פותח מילוי וחתימה, ובמקרה של ילד בוחר מתחת לגיל 18, ממלא פרטי הורה וילד ומאשר שהוא מוסמך לחתום. כל הטפסים הנדרשים בגרסה הנוכחית צריכים להיחתם. חתימה לילד אחד אינה מספיקה לאחר. בדיקת תשובה שסומנה להעמקה מתועדת אצל העסק ואינה חוסמת הרשמה לאחר חתימה. מדריך הטפסים מפרט את הצעדים.

מקום שהתפנה והמשך תשלום#

ב־ההזמנות שלי רואים גם את רשימות ההמתנה. אם מוצעת כניסה, בודקים עד מתי המקום שמור ובוחרים לאישור ההרשמה. ממשיכים דרך הקישור ומשלימים תשלום אם נדרש. רשומת המתנה לבדה אינה אישור השתתפות. בהזמנה שממתינה לתשלום פותחים את אותה ההזמנה ומשלימים את הפעולה. אם כבר שולם ועדיין אין עדכון, בוחרים כבר שילמתי — בדיקת עדכון ובודקים את פרטי התשלום. לא מתחילים רכישה חדשה כדי לברר מה קרה לקודמת.

כרטיסיות, מנויים ומסמכים#

ב־כרטיסיות ומנויים בודקים השתתפויות זמינות, שימושים שמשוריינים למפגשים ותוקף. אפשר לרכוש חבילה מוצעת ולנהל מנוי בהתאם לתנאיו. מדריך החבילות מסביר הקפאה וחידוש. ב־קבלות ומסמכים רואים את מסמכי העסקים המקושרים, כולל שם העסק, סוג המסמך, מספרו, התאריך והסכום. הורדה פותחת מסמך שזמין להורדה; עוד מסמכים מציג רשומות נוספות. לכרטסת של לקוח אצל עסק מסוים מבקשים מאותו עסק קישור לפורטל המסמכים. יתרת כניסות ומצב תשלום הם נתונים שונים: בדקו כל אחד באזור המתאים.

קוד לא מגיע או משהו חסר#

בדקו שהאימייל הוא של המזמין ושאתם באתר של העסק הנכון. בדקו דואר זבל והמתינו לפי ההודעה לפני בקשת קוד נוסף. בעל העסק צריך לבדוק את כרטיס הלקוח ואת ההזמנה המקורית, ולא לשלוח קישור פרטי של לקוח אחר. אם המשתתף אינו מופיע, בדקו שנשמר במשפחה של המשלם. אין לבקש או לשתף קוד אימות בצ׳אט העזרה.

כתובת האזור האישי#

האזור האישי נפתח בכתובת האחידה /account. קישור מתוך אתר עסק יכול לשמור את הקשר העסק, אבל הפעילות מרוכזת לפי האימייל המאומת. אין צורך לשנות כתובת ידנית כדי למצוא עסק אחר. התנתקות מסיימת את הכניסה באותו דפדפן.